菜鸟裹裹宣布寄快递年用户破亿明年要给50万快递小哥增收
发布时间:2019-10-10  

  “过去一年,使用菜鸟裹裹寄件的用户数累计过亿,成为阿里巴巴集团新一款年服务用户过亿的国民级应用。”9月24日下午,菜鸟裹裹CEO李江华在菜鸟裹裹秋季战略发布会上宣布。

  随着年用户破亿,李江华还公布了菜鸟裹裹未来一年的三大目标:要为快递行业创造至少100亿的增量、服务2亿消费者以及为全国50万名快递员增加收入。

  数据显示,在过去一年来,菜鸟裹裹的服务用户数同比增长超过100%,是第二名同类产品的4倍,已经成为中国最大在线寄件平台。目前,一个女的拿枪的图片 求高清的图片,菜鸟裹裹的服务已经覆盖全国2800个区县、300多个城市。

  在菜鸟推进快递行业数字化升级的过程中,打造了一个服务矩阵:面向消费者端提供服务的“菜鸟裹裹”,面向快递网点的“菜鸟镖局”,以及面向快递员群体的“包裹侠”。

  其中,包裹侠为快递员提供智能路径规划,日均服务40万快递员;菜鸟镖局通过链接数万个快递网点,帮助其实现数字化运营管理;菜鸟裹裹平台日均完成数百万次调度计算,完成多任务的调度履约。

  另外值得注意的是,魔兽世界怀旧服免费转服关闭部分服务器菜鸟裹裹是继淘宝、天猫、支付宝、闲鱼、飞猪、UC、饿了么、钉钉以及优酷后,阿里巴巴集团内部又一“国民级”应用。

  据李江华介绍,在这1亿用户中,许多用户除了直接使用菜鸟裹裹自身的应用,还在支付宝、淘宝、天猫以及闲鱼上使用菜鸟裹裹的寄件服务。与其他阿里应用之间的融合还体现在用户体验上:消费者除了可以一键寄件之外,通过平台运费险垫付,在淘系平台退换货还可以享受“0元寄件”、“0秒退款”等。

  在年龄层方面,90后已成为绝对主力,世界杯的全称是什么?。占菜鸟裹裹寄件用户超过一半,80后则占到三成,70后占12.5%。在性别方面,女性群体是大多数,占比高达64%。

  与此同时,平台数据还显示在大城市中的人越偏向于在线寄件方式。其中,在北上广深等一线%的用户偏爱不出门寄快递,这一数据在新一线%。另外,小城青年崛起,在张家口、承德等地,使用菜鸟裹裹寄快递的用户比去年同期提升40倍。

  一方面,菜鸟裹裹将在提供上门收件服务之外,打造多元化的寄件方式。未来将新增智能寄件柜、寄件点等两大服务产品,和菜鸟驿站、通达系快递公司的网点打通。另一方面,菜鸟裹裹将对时效进行升级,从聚焦提升上门时效到提升全链路的时效,包括联合快递公司展开对消费者的时效服务承诺,如果达不到将进行赔付。另外,菜鸟裹裹也将加强隐私面单推广,并且加强预约送件、按需寄件的服务。

  事实上,菜鸟裹裹的业务主要是针对快递业务的个人散件,过去这是一个极度分散、服务非标的市场。相较于B端的电商客户件,这个市场的容量还不大,在通达系快递企业的业务量占比不高。不过,散件市场的客单价远高于一般通达系快递在的电商件,单件利润更高,而且随着退换货习惯养成,逆向物流未来的市场潜力巨大。目前,接入菜鸟裹裹的几家快递公司正在发掘这一部分的新兴增量。

  韵达速递副总裁赖世强称,韵达很重视个人散件市场,目前也有一些线上、线下的寄件渠道。申通快递常务副总裁申屠军升现场透露,个人散件市场目前已经成为申通快递利润增长点最高的细分市场。

  “快递员很辛苦,如何帮助快递员提高收入是中通快递一直想做的。只有快递员的稳定,才能保证快递末端服务的稳定。菜鸟裹裹可以为快递员增加收入,给快递网点赋能。”中通快递常务副总裁赖建法现场表示,“如今菜鸟裹裹的业务已经是一个百亿级别的市场,相信未来可以成为一个千亿级别的市场,给我们通达系快递企业赋能。”